Managers versus verkopers
Waar gaat het vaak mis? “De meeste
managers gedragen zich als hun
verkopers”, vindt Sterk. “Ze zijn ik-
gericht. Verkopers zoeken manieren
om hun klanten te motiveren en
te overtuigen om iets te kopen. In
wezen willen ze klanten zo manipu-
leren dat ze doen wat de verkoper
voor ogen heeft. Managers gedragen
zich vaak hetzelfde. Mijn advies is
om je als manager te richten op de
ander en de toegevoegde waarde van
de ander boven water te halen. Als je
tie veranderen, dan is het belangrijk
dat datgene wat je wilt uitstralen of
bereiken een toegevoegde waarde
heeft voor de ander. Leiderschap is
met andere woorden geen eigen-
schap maar interactie”, stelt Sterk.
Hij is van oorsprong werktuigbouw-
kundige en heeft ruim twintig jaar
ervaring als leidinggevende bij me-
taalgerelateerde bedrijven. De wens
tot het overdragen van ervaring en
kennis heeft geleid tot de totstand-
koming van het bureau SiS Training;
bureau voor training en coaching.
Een goede communicatie tussen
manager en werknemers is heel
belangrijk, ook bij conflicten. Toch
wordt er in de praktijk maar weinig
aandacht aan besteed. Bart Sterk,
eigenaar bij SiS Training geeft een
aantal tips om die communicatie te
verbeteren.
“Respect is de allerbelangrijkste fac-
tor om succesvol met elkaar te com-
municeren, gevolgd door persoonlijk
vertrouwen en loyaliteit. Wil je het
gedrag van anderen met communica-
Leiderschap
is interactie
MTL METAAL MAGAZINE MAART 2022 TEKST: EVI HUSSON / FOTOGRAFIE: SHUTTERSTOCK, SIS TRAININGONDERNEMEN 14
Heeft een manager daadkracht, dan wordt dit vaak als positief ervaren. Maar daadkracht kan door anderen ook als drammerigheid worden ervaren,
waardoor ze tegendruk geven.
14-15-16_managerenconflicten.indd 14 16-02-2022 11:42
