Pagina 31 van: Metaal Magazine 8 – 2014
j a a r g a n g 5 2 | w w w . m e t a a l m a g a z i n e . n l | 8 – 2 0 1 4 31
I N T E R V I E W
fabrikant van CNC draaibanken), MTE (Spaanse
fabrikant van bed- en floortype freesmachines),
Reiden Technik (Zwitserse fabrikant van o.a.
freesdraaicentra) en Feeler (Taiwanese fabri-
kant van draaimachines en drie- en vijfassige
bewerkingscentra). De nieuwste aanwinst is
Willemin-Macodel (Zwitserse fabrikant van o.a.
meerassige hoogprecisie bewerkingscentra).
Naast deze gerenommeerde merken, die de
kern vormen van het leveringsprogramma,
voert de Noord-Limburgse importeur nog een
aantal fabrikaten zodat ook ingespeeld kan
worden op specifieke klantenwensen zoals een
portaaluitvoering, een teach-in besturing of
een palletwisselsysteem.
Hermans: “Een goede communicatie met de
fabrikant is voor ons essentieel. En dan vooral
met het oog op de service. Bij onze eerste ver-
tegenwoordiging Hedelius, met een fabriek net
over de grens, was dat nog redelijk eenvoudig.
Bij problemen kwam een monteur uit Duitsland
om de zaak op te lossen. Later haalden we onze
machines van verder weg en moesten we een
eigen serviceorganisatie opbouwen. Dat heb-
ben we gedaan vanuit de gedachte dat machi-
nestilstand bij de gebruiker tot een minimum
beperkt moet worden. Carlo van de Laar, die
onze onderneming begin 2003 kwam verster-
ken – we hadden toen al meerdere merken in
het programma – heeft bij ons een serviceorga-
nisatie opgezet waarmee we veilig merken
konden aantrekken, ook uit verre oorden zoals
Taiwan.”
Als er dan eens wat misgaat, kan de Promas ser-
vicemonteur normaliter binnen 24 uur ter
plekke zijn, met de juiste onderdelen. Dit ser-
viceconcept slaat kennelijk aan, want veel klan-
ten hebben hun onderhoud- en reparatiewerk-
zaamheden bij Promas neergelegd, steeds
vaker ook als het gaat om machines die niet tot
het eigen programma behoren.
Hermans: “Waar de zogeheten. dozenschuiver
de ene kant van het spectrum markeert, moet
er ook een niveau van dienstverlening zijn dat
de andere kant begrenst. Maximale ondersteu-
ning van de klant bij zijn investeringsbeslissing
en in het vervolgtraject betekent onder andere
een zeer afgewogen samenstelling van het le-
veringsprogramma en goed opgeleide, ervaren
medewerkers. Samen met hoogwaardige ser-
vice zijn het dé succesfactoren die de continue
groei van de onderneming in de afgelopen
veertien jaar – ook gedurende de recente crisis
– verklaren”.
Automatisering
Een belangrijke trend in de Nederlandse en
Vlaamse metaalverwerkende industrie vormt
de automatisering, bijvoorbeeld om de bezet-
tingsgraad van de machines op te voeren. Her-
mans: “Natuurlijk kunnen klanten hiervoor bij
ons terecht. We hebben er bewust voor geko-
zen geen robots in het programma op te
nemen – we zijn en blijven machineleverancier
– maar kunnen wel automatiseringsprojecten
als turnkey-project opleveren. Daarvoor heb-
ben we de kennis en inmiddels ook ervaring in
huis en betrekken we de typische automatise-
ringscomponenten om bijvoorbeeld een man-
loze cel in te richten van bedrijven die hierin
gespecialiseerd zijn. Op de laatste Techni-Show
lieten we bijvoorbeeld zien hoe een LoadAssi-
stent van Halter CNC Automation werkstukken
laadt in een RMV 250 RT vijfvlaks-bewerkings-
centrum van ons merk Akira-Seiki. Zo zijn we
ook in staat allerlei oplossingen te realiseren die
buiten het standaardprogramma vallen, bij-
voorbeeld als een klant een machine wenst uit
te breiden met een 24-voudige palletwisselaar,
ik noem maar iets.”
En de toekomst? Doorgaan op de ingeslagen
weg, zegt Richard Hermans. Met een compleet,
maar zich uiteraard steeds vernieuwend machi-
neprogramma en de servicefilosofie die zich de
afgelopen veertien jaar heeft bewezen. <<<
29 en 30 oktober: open dagen in nieuwe showroom
Ter gelegenheid van de ingebruikname van de nieuwe showroom houdt Promas op 29 en 30
oktober a.s. open dagen, waarop bezoekers kennis kunnen maken met het tegenwoordige
machineprogramma en de bijzondere service-formule van Promas. Zo zal Hedelius acte de
présence geven met de internationaal succesvolle T7 zwenkkopmachine. Daarnaast krijgen
bezoekers een dwarsdoorsnede uit het brede programma voorgeschoteld, zoals diverse vijf-
assige machines van Hedelius, Feeler en Akira Seiki, bewerkingscentra van Hartford (diverse
typen), teach-in machines van Takang en draaimachines van CMZ. Speciale belangstelling zal
er ongetwijfeld zijn voor de freesmachine 508 MT van Willemin-Macodel, een fabrikant zich
richt op hightech-sectoren als de horloge- en juwelenindustrie, de aerospace en de medische
industrie. Het expositieprogramma wordt gecompleteerd met meetsystemen, NC-draaitafels
en afzuigsystemen.
Maximale ondersteuning
klant sleutel tot succes
“Wij selecteren optimaal leveringspakket”
Hartford bewerkingscentra in de nieuwe showroom
van Promas te Maasbree
Hedelius, oorspronkelijk
vooral bekend van
langbedmachines
met rijdende kolom
en pendelfuntie is
tegenwoordig ook
succesvol met vijfassige
en zwenkkopmachines,
zoals deze Tiltenta T7 die
tijdens de open dagen
van Promas zal worden
gedemonstreerd.
30-31_hkpromasrh.indd 31 25-09-14 11:16