interessant”, bromt de technische
collega, die haar niet aankijkt maar
ondertussen doorwerkt. “Nou heb
ik al een beetje rondgevraagd”,
gaat Jet onverstoorbaar verder, “en
toen zei Johan dat ik bij jou moet
zijn omdat je alles van scharnieren
weet.” “Ja, van kógelscharnieren.
Dat is een wezenlijk verschil.” “Ja
natuurlijk”, zegt Jet. “Maar ik moet
dus een offerte maken. Ze wilden
Een technisch medewerker is druk
aan het werk als een collega de
werkplaats in komt lopen. “Hoi, je
kent me waarschijnlijk niet. Ik zal
me even voorstellen: ik ben Jet. Altijd
goed om even kennis te maken. Ik
ben nieuw op sales en ben druk
bezig met het uitbrengen van een
offerte voor een klant. Het gaat
om het leveren van scharnieren.”
“Ah, scharnieren. Nu wordt het pas
Technici communiceren niet. Ze la-
ten liever hun handen spreken met
kwaliteit, zo is vaak de gedachte.
Maar onjuist opgevatte communi-
catieboodschappen kunnen zorgen
voor conflicten tussen collega’s of
met klanten. “Als je er bij voorbaat
van uitgaat dat de ander je níet
begrijpt, gaat de communicatie al
beter”, stelt organisator Maarten
Oostdam.
Communicatie
voor techneuten
METAAL MAGAZINE NOVEMBER 2020 TEKST: TOM VAN DER MEER / FOTOGRAFIE: AURORA BLASCO SANCHO, FREESTOCK, TOM VAN DER MEERONDERNEMEN 10
Als de ene collega (links) (geen geklets, maar ‘getting the job done’) op een heel ander niveau communiceert dan de andere, sociale, mensgerichte
collega ontstaat wederzijdse irritatie.
10-11-12-13_communicatievoortechneuten.indd 10 28-10-20 11:35
