Een van de specialisaties van Kusters
Goumans is het bewerken van lood voor
shielding toepassingen.
Birgit Goumans’ carrière leek zich
af te gaan spelen in de dienstverle-
ning, totdat ze op een dag kansen
zag in het bedrijf van haar vader,
Kusters Goumans. Stap voor stap
werkt ze nu samen met vader Rob
Goumans aan de overname van
het Brabantse familiebedrijf. Ze
verwacht dat haar achtergrond in
de gastvrijheid en dienstverlening
goed aansluit op de ontwikkelingen
in de toeleveringsindustrie.
“Beide werelden kunnen veel van
elkaar leren,” vertelt Birgit Goumans.
“Zo verschillend zijn de uitdagingen
niet. Ook in de maakindustrie is het
belangrijk om continu te bouwen
aan een sterk team van mensen en
om te weten wat de klant van ons
verwacht.” Dat zij in het eerste jaar
bij Kusters Goumans een dag in de
week in de productie meewerkte,
verraadt haar achtergrond. Ze heeft
aan de Hotelschool Maastricht
gestudeerd. Daar leren ze de jonge
gastvrijheidmanagers dat je begrip
en gevoel moet hebben voor wat het
werk inhoudt. “Het eerste jaar begin
je met afwassen in de keuken,” zegt
ze. Bij het precisiebedrijf heeft ze het
eerste jaar regelmatig aan een CNC-
freesmachine gestaan. “Ik kan nog
steeds niet zelfstandig een CNC-frees-
machine instellen. Maar ik weet wel
wat het betekent als je een serie van
vijftig stuks moet maken. De con-
centratie die nodig is om ervoor te
zorgen dat het vijftigste product net
zo goed is als het eerste.” Ze vindt
de ervaring die ze op de productie-
vloer heeft opgedaan waardevol. Niet
alleen om beter te begrijpen wat er
van de medewerkers gevraagd wordt;
de ervaring sterkt haar ook in de ge-
sprekken met klanten. “Ik kan beter
inschatten hoe wij onze klanten kun-
nen helpen.”
Weten wat de klant wil
Birgit Goumans heeft een broer en
een zus. Thuis kregen de kinderen
wel het een en ander mee over het
bedrijf, maar de vraag of ze in het
bedrijf wilden stappen is nooit uitge-
breid ter sprake gekomen. Haar broer
en zus kozen een andere carrière,
zij aanvankelijk ook. Ze heeft na de
hotelschool en een master business
administration vier jaar lang een
golfbaan geleid en daarna bij een
internationaal consultancybureau
gewerkt. Een gesprek met haar vader
over diens opvolging in het bedrijf
triggerde haar. “Ik ontdekte dat de
dienstverlening dezelfde basispro-
‘Logistieke performance
steeds belangrijker’
METAAL MAGAZINE AuGusTus 2020 TEKsT EN FOTOGRAFIE: FRANC COENENONDERNEMEN 10
10-11-12_goumans.indd 10 12-08-20 15:08
