Mewa vernieuwt klantenportaal • Metaal Magazine Ga naar hoofdinhoud

Mewa vernieuwt klantenportaal

Mewa heeft zijn vernieuwde klantenportaal gelanceerd als onderdeel van een digitaliseringsoffensief. Op my.mewa-service.nl kunnen klanten 24 uur per dag hun bestelgegevens bekijken, diensten beheren en nieuwe diensten aanvragen. Het klantenportaal biedt een gemoderniseerde gebruikersinterface en diverse nieuwe functionaliteiten. Het is voor iedereen die met Mewa samenwerkt een handige aanvulling op de persoonlijke service.

Alle gebruikte producten en diensten – van poetsdoeken en werkkleding tot toilethygiëne, vuilopvangmatten en onderdelenreinigers – zijn in het nieuwe klantenportaal opgenomen.

“Wie bijvoorbeeld gebruikmaakt van de dienst werkkleding, kan op het portaal terecht om bij personeelswisselingen snel en gemakkelijk nieuwe dragers aan te melden”, zegt Antoine Menheere, administratief directeur bij Mewa Nederland.

Maximale transparantie

“Of men wil een overzicht krijgen van lopende contracten, facturen opvragen of een reparatie aanvragen. Dit alles kan via my.mewa-service.nl met slechts een paar klikken op elk moment van de dag of nacht. Dit stelt klanten gerust en zorgt voor maximale transparantie.”

Alle gegevens worden duidelijk weergegeven, met filter- en sorteermogelijkheden voor facturen, een overzicht van actuele contractgegevens, opgeslagen stamgegevens, actuele aanvragen, klachten, enzovoorts.

Digitaal aanmaken en beheren

Serviceverzoeken, zoals wijzigingen in leveringshoeveelheden, kunnen digitaal aangemaakt en beheerd worden, of het nu met een laptop, tablet of smartphone is

Ook kan de gebruiker de komende wisseldagen opvragen waarop vuil textiel wordt opgehaald en schoon textiel wordt afgeleverd, evenals de contactgegevens van het serviceteam en de ondertekende contracten, actuele producten en prijzen.

Basis voor verdere verbeteringen

Het uitgebreide full-service-portaal is recent in Nederland gelanceerd. “Daarmee leggen we de basis voor verdere verbeteringen en nog meer klantvriendelijkheid”, zegt Menheere.

“Mewa heeft altijd al ingezet op innovatie. Met de digitalisering en ons voortdurend onderzoek houden we de vinger aan de pols en blijven we gewapend voor de toekomst.”

Meer informatie

Verdere uitleg over de functionaliteiten en de meest gestelde vragen

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

x
Mis niet langer het laatste nieuws

Schrijf u nu in voor onze nieuwsbrief.

Inschrijven